Сутність та значення ключових та професійних компетентностей персоналу туристичних підприємств

Анотація

Анотація. Мета дослідження. Мета дослідження полягає у розкритті сутності та значення, взаємозв’язків та взаємозалежностей ключових і професійних компетентностей персоналу туристичних підприємств відповідно до сучасних вимог туристичної індустрії. Методологія дослідження. У процесі дослідження використовувалися загальнонаукові та спеціальні методи наукового пізнання, які дозволили комплексно підійти до вирішення поставленої мети та завдань. Для досягнення мети було використано діалектичний метод пізнання з метою вивчення і деталізації об’єкта вивчення та логічного узагальнення з метою систематизації основних принципів та понять. Для порівняння та співставлення ключових та професійних компетентностей необхідних фахівцям у сфері туризму для професійної діяльності було використано методи аналізу, синтезу та порівняння. Для наочного представлення матеріалів та схематичного зображення теоретичних та практичних результатів дослідження було використано графічний метод. Для теоретичного узагальнення результатів дослідження та формування висновків використано системно-структурний метод. Теоретичну базу дослідження складають наукові роботи вітчизняних і зарубіжних вчених щодо управління в сфері туризму, офіційні статистичні дані, результати власних наукових досліджень. Результати. Якість обслуговування на туристичному підприємстві залежить від професійної компетентності персоналу. Це доводить, що професійна компетентність є своєрідним вимірювачем рівня професіоналізму персоналу туристичного підприємства. Чим більшим набором сформованих ключових та професійних компетентностей у сфері туризму буде володіти персонал туристичного підприємства, чим краще будуть сформовані взаємозв’язки між ключовими компетентностями для навчання протягом життя та професійними компетентностями, тим персонал буде більш здатним для розвитку та навчання вже на місці працевлаштування. Тому у статті розглянуто взаємозв’язки між даними компетентностями, які є важливими для підвищення кваліфікації персоналу туристичного підприємства, а це в свою чергу, є важливою складовою для підвищення конкурентоспроможності туристичного підприємства. Практичне значення дослідження полягає у прослідковуванні взаємозв’язків між сформованими ключовими компетентностями для навчання протягом життя та професійними компетентностями фахівців у сфері туризму для найвигіднішого співставлення та використання цих компетентностей під час діяльності туристичного підприємства.